obchodní společnosti VOBA Profi Group s.r.o.

se sídlem Starojická Lhota 67, 741 01 Starý Jičín    

identifikační číslo: 05485843

zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 67730.     

pro poskytování servisních služeb prostřednictvím on-line portálu umístěného na internetové adrese www.opravatelefonu.cz

1. Prodávající (dále jen ,,Servis“) poskytne kupujícímu (dále jen ,,Zákazník“) servisní zákrok na základě vytvořené objednávky, a to těmito způsoby:
   A) Online prostřednictvím tohoto internetového portálu
   B) Telefonicky na tel. čísle 731 020 151
   C) E-mailem na info@opravatelefonu.cz
   
   
2. Obchodní podmínky Opravatelefonu.cz (a tedy provozovatele VOBA Profi Group s.r.o.) jsou součástí Smlouvy o dílo (dále jen “Smlouvy”) mezi kupujícím a prodávajícím, uzavřenou ve smyslu Občanského zákoníku č. 89/2012 Sb.
   
   
3. Smlouva není uzavřena vytvořením objednávky. Smlouva je uzavřena až okamžikem fyzického přijetí zařízení k opravě:
   A) Na sběrném místě CYKLOART, Lidická 132/8, Nový Jičín, 741 01.
   B) Pracovníkem naši společnosti při svozu zařízení.
   C) Třetí osobou za účelem přepravy zařízení k nám do servisu (PPL, DPD, Zásilkovna, Česká pošta nebo jiný dopravce).
   
   
4. Pokud není závada zřejmá, servis provede nejdříve diagnostiku zařízení a posléze zákazníka kontaktuje. Je-li zařízení neopravitelné, nebo zákazník po provedení diagnostiky odmítne realizaci opravy, je zákazníkovi účtován poplatek za diagnostiku ve výši 350Kč.
   
   
5. Servis neručí za data uložená v zákazníkově zařízení.
   
   
6. Servis po provedení opravy dále negarantuje voděodolnost zařízení.
   
   
7. Servis neručí za problémy a závady vzniklé v důsledku dřívější neodborné manipulace se zařízením uživatelem či jinou osobou.
   
   
8. Je-li pro odstranění závady nutný přístup do softwaru telefonu a zákazník neposkytne heslo nebo zámek zařízení předem nedeaktivuje, servis toto zařízení neopraví.
   
   
9. Servis po opravě zařízení ekologicky zlikviduje původní díly a součástky. Požaduje-li zákazník vydání původních dílů, musí o tomto servis informovat před provedením opravy.
   
   
10. Záruky
    Záruka na provedenou službu je 2 roky.
    Záruka na náhradní díly je 2 roky. Tato záruka se nevztahuje na pokles kapacity baterie. Záruka na „životnost“ baterie je ze zákona 6 měsíců.
    Požaduje-li zákazník provedení opravy vlastním dodaným náhradním dílem, servis tuto opravu provede za předem dohodnutou cenu. Servis však v tomto případě neposkytuje žádnou záruku na náhradní díl.
    
    
11. Doba opravy - doba zhotovení opravy bude zákazníkovi servisem sdělena před přijetím telefonu k opravě. Nejčastěji se jedná o rozmezí 24-48 hodin od přijetí zařízení.
    
    
12. Předání telefonu do servisu - možnosti dopravy
    SBĚRNÉ MÍSTO (Nový Jičín) - zdarma
    Po potvrzení objednávky Vám e-mailem zašleme číslo objednávky a výzvu k předání telefonu na sběrném místě CykloArt, Lidická 132/8, 741 01, Nový Jičín. Po dokončení opravy budete e-mailem informováni, že je opravený telefon nachystán k vyzvednutí.
    
    NAŠE DOPRAVA (Nový Jičín a okolí) - 49Kč
    Telefon u Vás sami vyzvedneme a po opravě Vám jej dovezeme. Svoz a rozvoz probíhá většinou denně, a to přibližně mezi 17.-18. hodinou. Budeme Vás předem telefonicky kontaktovat.
    
    ZÁSILKOVNA (tam i zpět) - 199 Kč
    Po potvrzení objednávky Vám bude e-mailem zaslán kód pro odeslání telefonu prostřednictvím Zásilkovny. Telefon zabalte do krabice, zalepte ji a napište na ni kód, který jste od nás obdrželi e-mailem. Balíček odneste na kteroukoliv pobočku Zásilkovny nebo do Z-boxu. Jakmile telefon opravíme, zašleme Vám jej zpět Zásilkovnou. 
    
    DPD (tam i zpět) - 199 Kč
    Po potvrzení objednávky Vám bude e-mailem zaslán kód pro odeslání telefonu kurýrem DPD. Telefon zabalte do krabice, zalepte ji a napište na ni kód, který jste od nás obdrželi e-mailem. Kurýr DPD vyzvedne balík na Vámi uvedené adrese. Jakmile telefon opravíme, zašleme Vám jej zpět prostřednictvím DPD.
    
    
13. Platební podmínky - možnosti platby za provedenou opravu
    Bankovním převodem na účet poskytovatele servisní služby.
    Hotově při převzetí na sběrném místě.
    Hotově při převzetí do rukou pracovníkovi společnosti (při rozvozu).
    
    
14. Reklamace
    Možnosti předání telefonu k reklamaci jsou totožné jako ty uvedené v bodě č.12.
    Doba trvání reklamace je maximálně 30 dnů.
    Obvyklá doba vyřízení reklamace je 5 dnů.
    
    
15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
    V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

    Česká obchodní inspekce
    Ústřední inspektorát – oddělení ADR
    Gorazdova 1969/24
    120 00 Praha 2

    Email: adr@coi.gov.cz Web: adr.coi.gov.cz

16. Závěrečná ustanovení
    Odesláním objednávky nebo vyplněním formuláře na webu www.opravatelefonu.cz dává zákazník souhlas  k tomu, aby byly jeho osobní údaje zpracovávány v souladu se zákonem na ochranu osobních údajů pro účely obchodní činnosti společnosti VOBA Profi Group s.r.o. a třetích stran. Osobní údaje zákazníků jsou zabezpečeny proti zneužití.
    
    Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dne 31.8.2024